DOMPU – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Mangge Lewa Kabupaten Dompu, pada Selasa 19/08/2025, menggelar Training Capacity Building (TCB) dengan target peningkatan “Pelayanan Prima”. Kegiatan ini diikuti oleh sedikitnya 60 orang Staf yang berhubungan langsung dengan pasien maupun pelanggan yakni Staff medis dan Non Medis.
“Terutama diikuti oleh Frontliner sebagai garda terdepan yang berinteraksi dengan pelanggan untuk memenuhi kebutuhan, menyelesaikan masalah, dan membangun citra positif bagi RSUD Mangge Lewa,” jęłaś direktur RSUD Mangge Lewa, dr. Hj. Laela Soraya kepada wartawan media ini. “Kegiatan ini harusnya hanya satu hari namun karena dilanjutkan dengan Family Gathering sehingga menjadi 2 hari dari tanggal 19 dan 20,” tambahnya.
Training yang menghadirkan nama besar Iin Supriyatin Ramli SAB. MM, trainer hebat dari Ultimate Service Consulting Bandung ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan pasien secara menyeluruh. Katanya, pelatihan ini diharapkan akan mampu menumbuhkan budaya kerja humanis yang berorientasi pada kepuasan pasien.
Selain itu lanjut direktur RSUD Mangge Lewa ini, dengan training ini tentunya akan memberikan nilai tambah bagi pelayanan medis melalui pendekatan komunikasi dan Empati. “Yang tidak kalah penting adalah, citra dan reputasi RSUD Mangge Lewa akan semakin baik dan populer di kalangan publik,” urai dokter yang saban disapa dr. Lila ini.
Dia berharap agar pasca kegiatan training ini, seluruh peserta dapat meningkatkan kualitas pelayanan mereka terhadap pasien, menciptakan lingkungan kerja yang lebih baik dan maksimal berkontribusi guna mewujudkan visi misi Kabupaten Dompu yaitu Dompu Maju. (Fatih)
3,639 kali dilihat, 1 kali dilihat hari ini
